TÉRMINOS & CONDICIONES

Condiciones de Uso

En vigor a partir del 31 de julio de 2024

Gracias por utilizar Too Good To Go y unirte a la lucha contra el desperdicio de alimentos.

1. Unirse al movimiento TGTG

1.1 Soñamos con un planeta sin desperdicio de alimentos. La misión de TGTG es concienciar sobre el desperdicio de alimentos y reducirlo en todo el mundo. Nuestra aplicación móvil ayuda a las empresas y a los consumidores a luchar juntos contra el desperdicio de alimentos guardando comidas que de otro modo habrían ido a la basura (en adelante, la “Aplicación Too Good To Go" o simplemente la "App"). Con el uso de la App está contribuyendo al objetivo de garantizar que todos los alimentos producidos sean alimentos consumidos.

1.2 Para lograr este objetivo, intentamos que sea sencillo y ofrecemos un concepto fácil que permite a los consumidores, como usted, que utilizan nuestra aplicación, denominados colectivamente "usuarios" (en estas Condiciones de Uso nos referimos a usted como "usted" o "usuario"), aprovechar comida de comercios minoristas y de servicios alimentarios, como supermercados, panaderías, comedores, restaurantes, fabricantes y otros comercios con excedente de alimentos (cada uno de ellos una "Tienda"). Nuestra App le ayuda a encontrar Tiendas y a reservar excedentes de comida. Las Tiendas ofrecen excedentes de alimentos indicando en la App una cantidad de bolsas que llenarán con su excedente de alimentos y que pondrán a su disposición para que usted las reserve (a cada una de estas bolsas la llamamos "Pack Sorpresa"). Es posible que en la App aparezcan Pack Sorpresa denominados de diferente manera en función de su región geográfica. A efectos de las presentes Condiciones, estos también se considerarán Pack Sorpresa.

1.3 Al utilizar nuestra App, tenga en cuenta que TGTG no posee, controla, ofrece o gestiona los contenidos de los Packs Sorpresa puestos a su disposición por las Tiendas para su Reserva. TGTG tampoco es parte en la venta de la comida que las Tiendas le proporcionan en los Packs Sorpresa.

2. Condiciones generales

2.1 Estas Condiciones de Uso ("Condiciones") son un acuerdo legal vinculante entre usted y Too Good To Go ("TGTG") que rigen el uso de los sitios web y la App TGTG (colectivamente, el "Marketplace Too Good To Go"). En estas Condiciones, las palabras "TGTG", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la entidad TGTG establecida en el Anexo 1 con la que usted está contratando. Al acceder o utilizar cualquier parte del Marketplace, usted acepta, sin limitación o calificación, estas Condiciones. Si usted no está de acuerdo con estas Condiciones, se le prohíbe el uso de cualquier parte del Marketplace Too Good To Go. El registro de una Cuenta (tal y como se define más adelante) requiere su aceptación expresa de estas Condiciones.

2.2 Estas Condiciones reflejan la forma en que funciona TGTG y, entre otras cosas, las obligaciones que se aplican a nuestra relación con usted. Como resultado, estas Condiciones ayudan a definir nuestra relación con usted a medida que interactúa con nosotros y utiliza nuestro Marketplace Too Good To Go. Por ejemplo, estas Condiciones incluyen:

• Qué puede esperar de nosotros y de nuestro Marketplace Too Good To Go.
• Lo que esperamos de usted, que incluye ciertas normas de uso de nuestra App.
• Qué esperar de las Tiendas, que cubre los aspectos básicos de la interacción entre usted y las Tiendas en nuestra App.

2.3 La comprensión de estas Condiciones es importante porque, mediante el uso de Marketplace Too Good To Go usted está aceptando estas Condiciones. Estas Condiciones incluyen todas las políticas operativas a las que se hace referencia en el presente documento (ya que tales políticas pueden ser modificadas de vez en cuando), incluyendo, sin limitación, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad que se aplica en su área.

Al aceptar estas Condiciones, confirma que ha leído y aceptado nuestra Política de Privacidad.

3. Uso de TGTG

3.1 Cómo evitar que se desperdicie una comida con Too Good To Go.

La Aplicación Too Good To Go le ofrece un método sencillo para evitar que la comida acabe en el cubo de la basura en 4 sencillos pasos:

1. Un Pack Sorpresa es puesto a disposición por una Tienda que utiliza Too Good To Go para ser reservada por consumidores como usted.
2. La App le mostrará una lista de tiendas con Packs Sorpresa disponibles. Tenga en cuenta que solo se mostrará una lista basada en su ubicación si permite que la aplicación utilice los servicios de localización, con los que la App puede rastrear su ubicación cuando la utiliza.
3. Usted realiza una reserva de un Pack Sorpresa disponible en una Tienda que seleccione en la App.
4. Recoge su Pack Sorpresa reservado en la Tienda correspondiente durante el periodo de tiempo establecido por la Tienda (véase el punto 3.5 para más detalles sobre la recogida).

3.2 Cuenta de Usuario. Su cuenta de usuario TGTG es donde usted gestiona los detalles de su relación con nosotros y utiliza la App para hacer reservas con Tiendas. Usted debe registrarse y crear una cuenta proporcionándonos toda la información que requerimos durante el registro de la cuenta o en cualquier momento posterior ("Cuenta") en la App. Debe mantener la información de su Cuenta completa, precisa y actualizada. El hecho de no proporcionar o no mantener actualizada esta información puede interferir en nuestra capacidad para prestarle nuestros servicios.

3.2.1 Usted nunca debe:

• Seleccionar o utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por ella.
• Utilizar como nombre de usuario un nombre sujeto a cualquier derecho de una persona que no sea usted sin la debida autorización.
• Utilizar como nombre de usuario un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.
• Utilizar la Cuenta o la información de registro de otra persona.
• Compartir su cuenta con otras personas.
• Publicar, distribuir o anunciar información de acceso a su Cuenta o a la de otra persona.

3.3 Reservas.

Puede reservar Packs Sorpresa disponibles para la venta en una Tienda realizando una reserva en la Tienda que seleccione a través de la Aplicación (cada una de ellas, una "Reserva"). En la Aplicación encontrará una lista de Tiendas activas con Packs Sorpresa disponibles.

La lista de Tiendas que se le muestra se basa en varios criterios que puede filtrar, por ejemplo, por ubicación geográfica, hora de recogida u otras opciones disponibles en la Aplicación de vez en cuando.

Tenga en cuenta estos dos puntos:

• Al hacer una Reserva, usted reserva un Pack Sorpresa que potencialmente puede estar disponible en una Tienda. Un ejemplo de cuándo un Pack reservada no estará disponible es cuando una Tienda no tenga disponible la cantidad de excedente de comida que había previsto en un principio. En ese caso, la Tienda puede cancelar la reserva (véase 3.6 más abajo).
• Una Reserva no es una compra, sino una oferta por su parte a la Tienda para reservar un Pack Sorpresa potencialmente disponible para su recogida en la Tienda. La compra de un Pack Sorpresa tiene lugar en el momento de la recogida (véase el punto 3.5), momento en el que la compra se perfecciona exclusivamente entre usted y la Tienda.

3.4 Confirmación de la Reserva. Una vez recibida la Reserva, comenzaremos a tramitarla enviando la Reserva a la Tienda correspondiente. Le notificaremos que la Reserva ha sido recibida y le proporcionaremos un número de identificación de pedido (cada uno de ellos una "Confirmación de Reserva") canjeable por un Pack Sorpresa en la Tienda correspondiente. Es su responsabilidad asegurarse de que la Confirmación de Reserva en la App pueda ser mostrada en la Tienda y deslizado por usted el recibo en la App en el momento de la Recogida.

3.5 Recogida. Deberá recoger el Pack Sorpresa reservado en la App en el lugar designado durante el periodo de tiempo indicado en la App y en la Confirmación de Reserva ("Recogida"). En el momento de la Recogida, deberá mostrar su Confirmación de Reserva en la App a la Tienda, tras lo cual la Tienda le entregará el Pack Sorpresa reservado al deslizar el recibo por la App. Deberá asegurarse siempre de que el Pack Sorpresa entregado corresponde a su Reserva. Si no recoge la Reserva dentro del plazo establecido en la Confirmación de Reserva, es posible que el Pack Sorpresa deje de estar disponible y tendremos derecho a cobrarle el Precio de Reserva (tal y como se define más adelante).

3.6 Anulación de reservas. A veces las Tiendas no tienen el excedente de comida que originalmente anticiparon o el excedente de comida puede no ser satisfactorio para usted. Por estas razones y otras, las Reservas pueden ser canceladas por usted, las Tiendas y TGTG.

3.6.1 Anulación por su parte

• En la App - Usted puede cancelar una Reserva dentro de la App en cualquier momento antes de la primera de las fechas siguientes: (i) la conclusión de la Recogida o (ii) el final de la hora de Recogida indicada por la Tienda.
• En la Tienda - Puede cancelar su Reserva en la Tienda por cualquier motivo en cualquier momento antes de recoger su Pack Sorpresa reservado. Deberá comunicarnos su decisión de cancelar su Reserva a través del enlace de reclamación de la App.

3.6.2 Cancelación por la Tienda - Generalmente las Tiendas pueden cancelar su Reserva hasta una (1) hora antes del comienzo de la hora acordada para la Recogida. Sin embargo, a veces una Tienda puede cancelar más tarde de una hora antes de la hora de Recogida si es necesario (por ejemplo, si la Tienda agota los alimentos que preveía que sobrarían en el momento de la Recogida). Si una Tienda cancela, usted recibirá una notificación de cancelación por correo electrónico, SMS y/o la Aplicación, siempre que nos haya proporcionado la información de contacto correcta y que haya aceptado recibir dichas notificaciones.

3.6.3 Cancelación por parte de TGTG - Las reservas pueden ser canceladas por nosotros a nuestra discreción cuando sea necesario, como en el caso de una retirada de producto, disputa u otro asunto que creamos que requiera que se tomen esas medidas.

4. Contenido de las Packs Sorpresa

4.1 Papel de TGTG. Como proveedor del servicio Marketplace Too Good To Go no tenemos conocimiento del contenido de los Packs Sorpresa. No poseemos, controlamos, tocamos, ofrecemos o gestionamos ningún listado de Packs Sorpresa que las Tiendas pongan a disposición. No fabricamos, vendemos, compramos, almacenamos, preparamos, producimos, procesamos, marcamos, empaquetamos, entregamos ni manipulamos los Packs Sorpresa. No tenemos responsabilidad alguna por el contenido de los Packs Sorpresa (incluyendo la calidad, ingredientes y alérgenos), por la información proporcionada por las Tiendas o por la disponibilidad de información relativa a los Packs Sorpresa en la App. Somos exclusivamente un intermediario y, en consecuencia, no somos parte en la venta de los alimentos que las Tiendas le proporcionan en los Packs Sorpresa. Si tiene alguna pregunta sobre los Packs Sorpresa que aparecen en la App, deberá ponerse en contacto con la Tienda correspondiente. La información de contacto de la Tienda aparecerá en la App.

4.2 Papel de la tienda. En el momento de la Recogida y antes de deslizar el recibo de la Confirmación de Reserva, la Tienda es responsable de proporcionarle información sobre la lista de ingredientes, alérgenos y otra información relacionada con el etiquetado, así como sobre el contenido real del Pack Sorpresa. No nos hacemos responsables de ninguna información sobre ingredientes, alergias, calorías u otro tipo de información nutricional proporcionada por las Tiendas o que se encuentre de otro modo en la App, ni asumiremos responsabilidad alguna por cualquier reacción adversa derivada del contenido del Pack Sorpresa por cualquier motivo. Es responsabilidad suya y de las Tiendas confirmar si hay algún alérgeno presente en el Pack Sorpresa. Si tiene alguna duda sobre las advertencias de alergia, el contenido de un Pack Sorpresa o cualquier otra información, deberá confirmarlo directamente con la Tienda antes de la Recogida.

5. Precio, pago, devoluciones

5.1 Precio. El valor indicado de los Packs Sorpresa en la App es un valor mínimo si el Pack Sorpresa no se hubiera vendido como excedente de alimentos. Todos los precios se indican en la moneda del país en el que se encuentra la Tienda.

Fuera de EE.UU. y Canadá: Para todas las reservas realizadas fuera de EE. UU. y Canadá, los precios incluyen el IVA.

EE.UU. y Canadá: Para reservas realizadas en EE. UU. y Canadá, los precios no incluyen el impuesto de venta aplicable.

5.2 TGTG como mandatario de la Tienda para el cobro de pagos. El Precio de Reserva que usted paga es cobrado de usted por nosotros en nombre de la Tienda. Las Tiendas han otorgado un poder a TGTG para recibir los pagos de usted en su nombre en cumplimiento de su obligación de pago por los Packs Sorpresa que usted Reserva y las Tiendas le vendan.

5.3 Embalaje y otras tasas. En algunos lugares, las normativas obligatorias exigen añadir una tasa de embalaje u otras tasas para los Packs Sorpresa. Si procede, dicha(s) tasa(s) se mostrará(n) en la App.

5.4 Proceso de pago. El flujo de pago puede variar ligeramente en función del método de pago seleccionado debido a los procesos internos del proveedor de pago, pero el flujo descrito a continuación es el flujo típico asociado a las tarjetas de crédito habituales. Al realizar una Reserva, el precio indicado en la App por la Tienda para el Pack Sorpresa ("Precio de Reserva") se reserva en el método de pago indicado en su Cuenta y al completar una Reserva en la App nos autoriza a reservar el Precio de Reserva en el método de pago seleccionado. El Precio de Reserva se cargará a su Cuenta en el momento de la Recogida o al final de la hora de Recogida si el Pack Sorpresa reservado se cancela fuera de los parámetros del punto 3.6.1 anterior, a menos que se apliquen leyes o normativas locales que requieran un procedimiento diferente. Si una Reserva es cancelada de acuerdo con la sección 3.6 de estas Condiciones, la cantidad reservada será liberada o reembolsada si ya se le ha cobrado, sin que se le deba ninguna otra compensación (desafortunadamente algunos métodos de pago activan el cargo inmediato del Precio de Reserva debido a los procesos internos del proveedor de pago). TGTG puede enmendar, modificar o reestructurar el procedimiento de pago para sus usuarios en cualquier momento, según considere razonable.

5.5 Forma de pago. Al completar una Reserva, el Precio de la Reserva se reservará en el método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito) que haya asociado a su perfil de usuario en la App. Puede pagar con tarjetas de débito y crédito aceptadas o mediante otros métodos de pago disponibles en la App. Si utiliza una tarjeta de débito o crédito, deberá facilitar toda la información requerida, como el número de su tarjeta, la fecha de caducidad, el código de seguridad y otros datos que podamos solicitar razonablemente. Dicha información será recopilada, almacenada y procesada por el proveedor de servicios de pago de TGTG, y TGTG no tiene acceso a la información.

5.6 Reembolsos. En ocasiones podemos realizar un reembolso a los usuarios, a nuestra discreción, para resolver problemas como reclamaciones y retiradas de producto. Cuando lo hagamos, podremos reembolsar a los usuarios una parte o la totalidad de los importes cobrados en relación con una Reserva o Recogida. Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse en un plazo de 30 días a partir del final del periodo de recogida de la Reserva. No tendrá derecho a reembolso si nos presenta una solicitud de reembolso después de los 30 días siguientes a la fecha de finalización del periodo de recogida de la Reserva.

6. Quejas de los usuarios

6.1 Las reclamaciones deben presentarse a través del Centro de Asistencia en la sección Cuenta de la App antes de emprender cualquier otra acción. Deberá incluir el motivo de su insatisfacción y cualquier otra información que le solicitemos razonablemente. Una vez recibida la reclamación, la tramitaremos de acuerdo con nuestras prácticas internas en materia de reclamaciones y, cuando sea necesario, en colaboración con la Tienda. Estas Condiciones no limitan los medios de que dispone para resolver cualquier conflicto que tenga con la Tienda en virtud de la legislación aplicable.

7. Sus responsabilidades

7.1 No podemos cubrir todo aquí, pero hemos destacado algunas áreas que son una parte importante de su relación con TGTG. Al utilizar nuestra App, tenga en cuenta que usted es siempre responsable de la actividad que ocurre en su Cuenta, y está obligado a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su elegibilidad para utilizar o acceder a la App, o cualquier violación de la seguridad o uso no autorizado de su Cuenta.

7.2 Como condición para utilizar la App y acceder a su Cuenta, usted está obligado a cumplir con todas las leyes y reglamentos que se le apliquen en todo momento en relación con su uso del Marketplace Too Good To Go.

7.3 Su comportamiento. Se espera que muestre respeto por los clientes y el personal de la Tienda, así como por el personal de TGTG. Si usted actúa de manera inapropiada hacia la Tienda, otros consumidores de la Tienda o TGTG, o si comete un delito contra o en la Tienda en relación con el Marketplace Too Good To Go, o viola las normas de código de conducta (o similares) de la Tienda o TGTG o cualquier otro comportamiento similar, TGTG puede prohibirle el uso de la App, excluirle del uso de la App o suspender su Cuenta de la App. La intervención de TGTG no priva a la Tienda de los medios y derechos a su disposición para obtener posibles reparaciones u otras acciones.

7.4 Revisiones. En ocasiones, usted puede tener la oportunidad de opinar sobre las Tiendas con las que haya reservado a través de la Aplicación. Cualquier reseña que envíe a través de la App debe ser precisa y nunca contener lenguaje discriminatorio, ofensivo o difamatorio. TGTG no verifica las opiniones proporcionadas por usted o cualquier otro consumidor que utilice la aplicación. Así que tenga en cuenta que cualquier opinión que pueda ver en la aplicación puede ser inexacta, incorrecta o engañosa.

7.5 Normas de conducta de TGTG.

Al utilizar la Aplicación y acceder a su Cuenta, usted reconoce que es responsable de toda su actividad en relación con el Marketplace Too Good To Go, que incluye su reconocimiento y acuerdo con lo siguiente:

• No utilizará el Marketplace Too Good To Go para ningún fin ilegal o cualquier otro fin prohibido por las presentes Condiciones.
• Usted tiene la mayoría de edad en su jurisdicción local.
• Pagará íntegramente los Packs Sorpresa que reserve a través de la App y las recogerá.
• Sólo realizará Reservas que tenga intención de recoger.
• Usted no utilizará la App para buscar Tiendas o los precios de las Tiendas.
• Usted no tendrá un comportamiento inapropiado hacia: (i) una Tienda incluyendo sus agentes o empleados; (ii) otro consumidor de una Tienda; o (iii) TGTG, incluyendo sus agentes o empleados.
• No se encuentra en un país sancionado ni en una lista de personas sancionadas.
• Usted reconoce y acepta que no ha creado otras Cuentas TGTG que hayan sido suspendidas o canceladas por TGTG por violaciones de nuestras Condiciones, políticas o leyes o regulaciones aplicables.
• No utilizará ningún sistema automatizado, robot o software para extraer datos del Marketplace Too Good To Go.
• Usted no realizará (ni permitirá que un tercero realice) (a) ninguna acción; ni (b) cargará, descargará, publicará, enviará o distribuirá de cualquier otro modo o facilitará la distribución de cualquier contenido en o a través del Marketplace Too Good To Go que: (i) usted sepa que es falso, engañoso, o inexacto; (ii) contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivo o programa diseñado o destinado para interrumpir, dañar, limitar o interferir en el correcto funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, o para dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, dato, contraseña u otra información nuestra o de terceros; (iii) suplante la identidad de cualquier persona o entidad; o (iv) incluya documentos de identificación o información financiera confidencial de cualquier persona.
• Usted no podrá: (i) llevar a cabo ninguna acción que imponga o pueda imponer (según determinemos nosotros a nuestra entera discreción) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura (o en la de nuestros terceros proveedores); (ii) interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento del Marketplace Too Good To Go o en cualquier actividad llevada a cabo en el Marketplace Too Good To Go; (iii) eludir o intentar eludir cualquier medida que podamos utilizar para impedir o restringir el acceso al Marketplace Too Good To Go (u otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al Marketplace To Good To Go); (iv) ejecutar cualquier forma de auto-respuesta o "spam" en el Marketplace To Good To Go; (v) utilizar software manual o automatizado, dispositivos u otros procesos para "rastrear" o "raspar" cualquier página del Marketplace Too Good To Go; o (vi) recoger o raspar cualquier contenido del Marketplace Too Good To Go.
• Usted no podrá (directa o indirectamente): (i) descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener cualquier código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte del Marketplace Too Good To Go (incluyendo sin limitación cualquier aplicación), excepto en la medida limitada en que las leyes aplicables prohíban específicamente tal restricción; (ii) modificar, traducir o crear trabajos derivados de cualquier parte del Marketplace Too Good To Go; o (iii) copiar, alquilar, arrendar, distribuir o transferir cualquiera de los derechos que usted recibe a continuación.
• Usted cumplirá todas las leyes y normativas aplicables en relación con su uso del Marketplace.
• Usted no accederá o utilizará el Marketplace Too Good To Go si es un competidor directo, o un agente del competidor directo de TGTG, excepto con el consentimiento expreso previo por escrito de TGTG.
• No accederá al Marketplace Too Good To Go con fines comerciales (incluidos los fines de copiar o reproducir cualquier material o contenido del Marketplace Too Good To Go, controlar la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad del Marketplace Too Good To Go, o para cualquier otra evaluación comparativa o fines competitivos).

8. Uso de datos y privacidad

8.1 TGTG valora su privacidad y trabaja para asegurar que la misma está protegida cuando utiliza nuestro Marketplace Too Good To Go. Cuando utiliza el Marketplace Too Good To Go recogemos y tratamos datos personales sobre usted. Puede leer más sobre cómo recogemos y utilizamos los datos personales en nuestra Política de Privacidad (https://www.toogoodtogo.com/es/privacy).

9. Indemnización y limitación de responsabilidad

9.1 Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a TGTG y sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, junto con sus directores, empleados y contratistas de y contra cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, costes o gastos, incluyendo honorarios de abogados y costes derivados de, o relacionados con: (i) su uso del Marketplace Too Good To Go; (ii) el incumplimiento de estas Condiciones; y (iii) la violación de la ley o regulación aplicable.

9.2 TGTG no será responsable de las pérdidas o daños derivados o relacionados con lo siguiente: (i) actos u omisiones de una Tienda o de terceros incluyendo, pero no limitado a, los contenidos de los Packs Sorpresa; (ii) su uso del Marketplace Too Good To Go; (iii) disponibilidad del Marketplace Too Good To Go o de los Packs Sorpresa; (iv) contenido de los sitios a los que enlaza el Marketplace Too Good To Go; y (v) circunstancias fuera del control de TGTG.

9.3 En la medida máxima permitida por la ley, TGTG no será responsable por daños indirectos o consecuenciales. En la medida máxima permitida por la ley, TGTG no será responsable de ningún daño que exceda las cantidades que TGTG haya cobrado de usted por los Packs Sorpresa que haya comprado en los 12 meses anteriores al primer evento que dio lugar a su reclamación.

10. Propiedad intelectual

10.1 El Marketplace Too Good To Go y los servicios que ofrecemos a través de la App, incluyendo toda la tecnología subyacente, software, gráficos, diseños y todos los derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos y otros derechos de propiedad intelectual o de otro tipo contenidos en el mismo, son y seguirán siendo de nuestra propiedad única y exclusiva, a excepción de los contenidos propiedad de terceros que han autorizado a TGTG para mostrar el contenido. Salvo lo expresamente establecido en estas Condiciones, no se le concede ninguna licencia o cualquier otro derecho.

10.2 Al utilizar el Marketplace Too Good To Go, usted se compromete a no copiar, distribuir, modificar o hacer trabajos derivados de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito. El Marketplace Too Good To Go ni ninguna parte del mismo puede ser reproducido o almacenado en cualquier otro sistema o plataforma o incluido en cualquier sistema de recuperación electrónica pública o privada o servicio, sin el permiso previo por escrito de TGTG.

10.3 Comentarios. Si nos proporciona ideas o sugerencias relativas al Marketplace Too Good To Go, publicidad o promociones, merchandising de Packs Sorpresa, adiciones a nuestros servicios o cambios en los métodos de hacer negocios ("Feedback") somos libres de explotar plenamente dicho Feedback. Usted entiende y reconoce que seremos propietarios exclusivos de todos los derechos conocidos o que existan en lo sucesivo sobre el Feedback en cualquier parte del mundo, y que por la presente se nos cede dicho Feedback de forma irrevocable. Sin perjuicio de lo anterior, en la medida en que dicha cesión se considere inaplicable, y en la medida en que sea necesario para que TGTG utilice el Feedback, usted concede a TGTG una licencia irrevocable, perpetua y mundial para utilizar el Feedback y cualquier propiedad intelectual asociada de cualquier manera, en cualquier medio conocido o desarrollado en el futuro, sin restricción ni derecho de cobro alguno para usted.

11. Suspensión y rescisión

11.1 Tenemos derecho a suspender o cancelar su acceso a la App, incluida la eliminación de su Cuenta, en cualquier momento, a nuestra razonable discreción y sin responsabilidad alguna. Ejemplos de situaciones en las que esto puede ocurrir son:

• Si usted incumple de forma material o reiterada estas Condiciones.
• Si estamos obligados a hacerlo para cumplir un requisito legal o una orden judicial.
• Si creemos razonablemente que su conducta nos causa daño o responsabilidad a nosotros, a una Tienda o a un tercero, por ejemplo, pirateando, suplantando, acosando, enviando spam, engañando a otros o extrayendo contenido que no le pertenece.
• Si, a nuestra discreción pensamos que usted ha actuado de manera abusiva o irrespetuosa con un empleado, agente, socio, usuario u otro cliente de TGTG.
• Si usted se encuentra en un país sancionado o está en una lista de personas sancionadas.
• Si usted está inactivo en la App durante un largo periodo de tiempo.
• Si usted crea o intenta crear una nueva Cuenta después de la suspensión o cancelación de otra Cuenta TGTG.

11.2 Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros si cree que su Cuenta ha sido suspendida o cancelada por error.

12. Varios

12.1 Ausencia de garantías. Nuestro Marketplace Too Good To Go se pone a su disposición "tal cual" y "según disponibilidad". Renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía implícita de no infracción, comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, a menos que usted se encuentre en un área que por ley le proporciona un derecho específico contrario a esta renuncia o no nos permite excluir una garantía. En caso contrario, sólo estaremos obligados a cumplir las promesas expresas que le hacemos en estas Condiciones.

12.2 Bloquear su acceso o negarse a procesar un pago. Nuestra App está disponible para su uso en muchos países de todo el mundo, por lo que pueden aplicarse diferentes leyes en los distintos países que afecten a nuestra relación con usted. Podemos bloquear su acceso, cancelar su Cuenta o negarnos a procesar un pago si creemos razonablemente que existe un riesgo -como un posible incumplimiento de una ley o normativa- asociado a usted o a un pago. Podemos tomar cualquiera de estas medidas sin previo aviso. Ejemplos de casos en los que podríamos hacerlo:

• Transacciones en las que no podemos recibir pagos suyos, de su banco o de su país.
• Pagos de personas sancionadas o situadas en países sancionados.
• Cuando creamos razonablemente que existe un riesgo legal o reglamentaria.

12.3 Modificaciones de las presentes Condiciones. Podemos hacer cambios a estas Condiciones en cualquier momento. Si actualizamos estas Condiciones, se lo notificaremos en su Cuenta y las publicaremos en el Marketplace Too Good To Go. Las nuevas Condiciones no se aplicarán con carácter retroactivo, por lo que no afectarán a su uso de nuestro Marketplace Too Good To Go antes de la modificación de las Condiciones, pero las nuevas Condiciones se aplicarán si continúa utilizando el Marketplace Too Good To Go y su Cuenta después de la fecha de entrada en vigor de las nuevas Condiciones. Su continuo acceso o uso del Marketplace Too Good To Go o su Cuenta constituirá la aceptación de las Condiciones modificadas. Si no desea seguir utilizando el Marketplace Too Good To Go tras los cambios en las Condiciones, puede cancelar su aceptación de las Condiciones eliminando su Cuenta.

12.4 Terceros. Usted entiende y reconoce que TGTG no proporciona, respalda ni garantiza ningún producto, servicio o información de terceros, incluidos los productos de las Tiendas en la App. El Marketplace Too Good To Go puede contener enlaces a otros sitios web no mantenidos por nosotros. Otros sitios web y aplicaciones también pueden hacer referencia o enlazar con nuestro Marketplace Too Good To Go. Le animamos a que esté atento cuando abandone nuestro Marketplace Too Good To Go y a que lea los términos y condiciones y las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web y aplicaciones que visite. No somos responsables de las prácticas o el contenido de esos otros sitios web y aplicaciones.

12.5 Divisibilidad. Si alguna parte de las Condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, las partes acuerdan que dicha disposición se modificará para llevar a cabo la intención original en la mayor medida permitida por la ley. Si la modificación no fuera posible dicha disposición se considerará separable de las Condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones de las Condiciones.

12.6 Renuncia; acciones. Ningún fallo o retraso por parte de TGTG en el ejercicio de cualquier derecho o acción prevista en estas Condiciones o habilitada por la ley constituirá una renuncia a ese o cualquier otro derecho o acción, ni impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o acción. Ningún ejercicio único o parcial de tal derecho o acción impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o acción.

12.7 Partes contratantes, legislación aplicable y jurisdicción. Hemos establecido la entidad TGTG con la que ha contratado en el Anexo 1 en función de su ubicación. Estas Condiciones serán interpretadas de acuerdo con las leyes del lugar donde recoja su Pack Sorpresa, independientemente de las normas de conflicto de leyes a menos que las leyes aplicables en su lugar de residencia principal requieran la aplicación de otras leyes. Las reclamaciones deben ser presentadas en el lugar donde usted recogió el Pack Sorpresa a menos que las leyes aplicables a usted requieran otra ubicación. Cualquier litigio se resolverá exclusivamente mediante el método de resolución de litigios establecido en las presentes Condiciones.

12.8 Resolución de conflictos. La mayoría de sus problemas pueden resolverse rápidamente y a satisfacción de todos poniéndose en contacto con nosotros. Si no somos capaces de resolver su queja a su satisfacción (o si no hemos sido capaces de resolver una disputa que tenemos con usted después de intentar hacerlo de manera informal), usted y nosotros acordamos resolver esas disputas en los tribunales ordinarios sobre la base de la legislación aplicable y el lugar establecido en estos Condiciones y todos los procedimientos se llevarán a cabo en Inglés a menos que se apliquen leyes o reglamentos locales que exijan que los procedimientos se lleven a cabo en otra lengua.

Dependiendo de su ubicación, también puede solicitar la ayuda de un defensor del consumidor o de organizaciones no gubernamentales que trabajen en favor de los consumidores.

Para los usuarios de la UE: La Comisión Europea ofrece un sitio web para obtener más información sobre la resolución de litigios en línea, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para usuarios de Noruega: La Autoridad Noruega de Consumo ofrece un sitio web con más información sobre la resolución de litigios en línea: https://www.forbrukertilsynet.no/

12.9 Renuncia a acciones colectivas. Usted acepta que cualquier reclamación o procedimiento que surja de estas Condiciones debe ser presentado en su capacidad individual y no como demandante o miembro de una clase en cualquier supuesto procedimiento de clase o representativo que cualquier derecho relacionado al que usted renuncia por la presente a menos que esté prohibido por la ley.

12.10 Renuncia a juicio con jurado. Usted y nosotros reconocemos y acordamos que cada uno renuncia al derecho a un juicio con jurado.

12.11 TGTG se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier información que consideremos razonablemente necesaria para (i) satisfacer cualquier ley aplicable, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental; (ii) hacer cumplir estas Condiciones, incluyendo la investigación de posibles violaciones de los mismos; (iii) detectar, prevenir o abordar el fraude, la seguridad o problemas técnicos; (iv) responder a las solicitudes de soporte de los usuarios; o (v) proteger los derechos, propiedad o seguridad de nosotros, nuestros usuarios y el público.

12.12 Contacte con TGTG. Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en nuestra página de contacto (https://www.toogoodtogo.com/es/support).

Anexo 1 - Entidades adjudicadoras