ALGEMENE VOORWAARDEN

Gebruikersvoorwaarden

Ingaande 31 juli 2024

Bedankt dat u Too Good To Go gebruikt en meedoet in de strijd tegen voedselverspilling!

1. Deelnemen aan de TGTG-beweging

1.1 Wij dromen van een planeet zonder voedselverspilling. De missie van TGTG is om het bewustzijn van voedselverspilling te vergroten en voedselverspilling wereldwijd te verminderen. Onze mobiele applicatie helpt bedrijven en consumenten samen voedselverspilling tegen te gaan door maaltijden te redden die anders in de vuilnisbak zouden belanden (aangeduid als de "Too Good To Go App" of simpelweg de "App"). Met het gebruik van de App draag u bij aan het doel om ervoor te zorgen dat al het voedsel dat wordt geproduceerd, voedsel is dat wordt geconsumeerd.

1.2 Om het doel te ondersteunen proberen we het simpel te houden en bieden we een eenvoudig concept waarmee we consumenten, zoals u, die onze App gebruiken, gezamenlijk "gebruikers" (in deze Gebruikersvoorwaarden verwijzen we naar u als "u" of "gebruiker") in staat stellen om maaltijden te redden van detailhandel en levensmiddelenservice bedrijven zoals supermarkten, bakkerijen, kantines, restaurants, fabrikanten en andere bedrijven met voedseloverschotten (elk een "Winkel"). Onze App helpt u om Winkels te vinden en voedseloverschotten te reserveren. Winkels bieden voedseloverschotten aan door een aantal pakketten op de App te vermelden die zij vullen met hun voedseloverschotten en beschikbaar stellen om door u te worden gereserveerd (wij noemen elk van deze pakketten een "Verrassingspakket"). Afhankelijk van uw geografische regio kunt u op de App verschillende aanduidingen zien voor Verrassingspakketten. Voor de toepassing van deze Voorwaarden worden die ook als Verrassingspakketten beschouwd.

1.3 TGTG is geen eigenaar, controleur, aanbieder of beheerder van de inhoud van de Verrassingspakketten die Winkels ter beschikking stellen voor reservering. TGTG is ook geen partij in de verkoop van het voedsel dat de Winkels u in de Verrassingspakketten aanbieden

2. Wat valt onder deze Voorwaarden?

2.1 Deze Gebruikersvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn een bindende juridische overeenkomst tussen u en Too Good To Go ("TGTG") die van toepassing zijn op uw gebruik van de TGTG-websites en App (gezamenlijk de "Too Good To Go Marktplaats"). In deze Voorwaarden verwijzen de woorden "TGTG", "wij", "ons" en "onze" naar de TGTG-entiteit zoals vermeld in Bijlage 1 met wie u contracteert. Door enig deel van de Marktplaats te bezoeken of te gebruiken, accepteert u, zonder beperking of voorbehoud, deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, is het u verboden om enig deel van de Marktplaats te gebruiken. De registratie van een Account (zoals hieronder gedefinieerd) vereist uw uitdrukkelijke aanvaarding van deze Voorwaarden.

2.2 Deze Voorwaarden weerspiegelen de manier waarop TGTG werkt en onder andere de verplichtingen die van toepassing zijn op onze relatie met u. Als gevolg daarvan helpen deze Voorwaarden onze relatie met u te definiëren wanneer u met ons communiceert en onze Too Good To Go Marktplaats gebruikt. Deze Voorwaarden omvatten bijvoorbeeld:

• Wat u van ons en onze Too Good To Go Marktplaats kunt verwachten.
• Wat we van u verwachten, waarin bepaalde regels voor het gebruik van onze App zijn vastgelegd.
• Wat u van Winkels kunt verwachten, dit beschrijft de basisprincipes van de interactie tussen u en Winkels op onze App.

2.3 Het begrijpen van deze Voorwaarden is belangrijk omdat, door gebruik te maken van Too Good To Go Marktplaats, u akkoord gaat met deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden omvatten alle operationele beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (aangezien dergelijke beleidsregels van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd), met inbegrip van maar niet beperkt tot ons Cookiebeleid en ons Privacybeleid dat van toepassing is in uw regio.

Door deze Voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u ons Privacybeleid hebt gelezen en geaccepteerd.

3. TGTG gebruiken

3.1 Hoe u een maaltijd kunt redden van verspilling met Too Good To Go.

Too Good To Go App biedt een eenvoudige methode om maaltijden te redden van de vuilnisbak in 4 eenvoudige stappen:

1. Een Verrassingspakket wordt beschikbaar gesteld door een Winkel die Too Good To Go gebruikt om te reserveren door consumenten zoals u.
2. Een lijst van Winkels met beschikbare Verrassingspakketten wordt aan u getoond in de App. Houd er rekening mee dat een lijst gebaseerd op uw locatie alleen kan worden weergegeven als u de App toestaat locatiediensten te gebruiken waarbij de App uw locatie kan volgen wanneer u de App gebruikt.
3. U reserveert een beschikbaar Verrassingspakket in een door u geselecteerde Winkel in de App.
4. U haalt de door u gereserveerde Verrassingspakket op in de desbetreffende Winkel tijdens de door de Winkel aangegeven periode (zie punt 3.5 hieronder voor meer informatie over het ophalen).

3.2 Gebruikersaccount. Uw TGTG-gebruikersaccount is waar u de details van uw relatie met ons beheert en de App gebruikt om reserveringen te maken bij Winkels. U moet zich registreren en een account aanmaken door ons alle informatie te verstrekken die wij nodig hebben tijdens de accountregistratie of op enig moment daarna ("Account") op de App. U moet uw accountinformatie volledig, juist en up-to-date houden. Als u deze informatie niet verstrekt of onderhoudt, kan dit ons vermogen om onze diensten aan u te leveren belemmeren.

3.2.1 U mag nooit:

• Als gebruikersnaam een naam van een andere persoon kiezen of gebruiken met de bedoeling zich voor te doen als die persoon.
• Als gebruikersnaam een naam gebruiken die onderworpen is aan rechten van een andere persoon dan uzelf, zonder de juiste autorisatie.
• Als gebruikersnaam een naam gebruiken die anderszins beledigend, vulgair of obsceen is.
• Account- of registratiegegevens van een andere persoon gebruiken.
• Uw Account met anderen delen.
• Inloggegevens voor uw Account of die van anderen publiceren, verspreiden of bekendmaken.

3.3 Reserveringen.

U kunt Verrassingspakketten die beschikbaar zijn voor verkoop door een Winkel reserveren door een reservering te plaatsen bij een door u geselecteerde Winkel via de App (elk een "Reservering"). Een lijst van actieve Winkels met beschikbare Verrassingspakketten vindt u op de App.

De lijst met Winkels die aan u wordt getoond is gebaseerd op verschillende criteria die u kunt filteren op bijvoorbeeld geografische locatie, afhaaltijd of andere opties die van tijd tot tijd in de App beschikbaar worden gesteld.

Houd deze twee punten in gedachten:

• Door een Reservering te maken, reserveert u een Verrassingspakket die mogelijk beschikbaar is in een Winkel. Een voorbeeld van wanneer een door u gereserveerde zak niet beschikbaar is, is wanneer een Winkel niet het overschot aan voedsel beschikbaar heeft dat zij oorspronkelijk had verwacht. In dat geval kan de Winkel de Reservering annuleren (zie 3.6 hieronder).
• Een Reservering is geen aankoop, maar een aanbod van u aan de Winkel om een Verrassingspakket te reserveren die eventueel kan worden afgehaald in de Winkel. De aankoop van een Verrassingspakket vindt plaats op het moment van de Pick-up (zie punt 3.5), waarbij de koop uitsluitend tot stand komt tussen u en de Winkel.

3.4 Bevestiging van de Reservering. Zodra wij de Reservering hebben ontvangen, zullen wij deze in behandeling nemen door de Reservering naar de desbetreffende Winkel te sturen. Wij zullen u informeren dat de Reservering is ontvangen en u een orderidentificatienummer geven (elk een "Reserveringsbevestiging") dat kan worden ingewisseld voor een Verrassingspakket in de desbetreffende Winkel. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de Reserveringsbevestiging in de App aan de Winkel kan worden getoond en door u kan worden geswipet bij het afhalen.

3.5 Afhalen. U dient de op de App gereserveerde Verrassingspakket op te halen op de aangewezen locatie gedurende de periode die staat vermeld op de App en in de Reserveringsbevestiging ("Afhalen"). Bij Afhalen dient u uw Reserveringsbevestiging in de App te tonen aan de Winkel, waarna de Winkel de gereserveerde Verrassingspakket zal verstrekken na het swipen van het ontvangstbewijs in de App. U dient zich er altijd van te verzekeren dat de Verrassingspakket overeenkomt met uw Reservering. Indien u de Reservering niet binnen de in de Reserveringsbevestiging gestelde termijn ophaalt, is het mogelijk dat de Verrassingspakket niet meer beschikbaar is en hebben wij het recht om de Reserveringsprijs (zoals hieronder gedefinieerd) aan u in rekening te brengen.

3.6 Annulering van Reserveringen. Soms hebben Winkels niet het overschot aan voedsel dat zij oorspronkelijk verwachtten of is het voedsel niet naar uw tevredenheid. Om deze en andere redenen kunnen Reserveringen geannuleerd worden door u, Winkels en TGTG.

1. Annulering door u

• In App - U kunt een Reservering binnen de App op elk moment annuleren vóór (i) de voltooiing van het ophalen of, indien eerder, (ii) het einde van de door de Winkel vermelde Afhaaltijd.
• In de Winkel - U kunt uw Reservering in de Winkel om welke reden dan ook annuleren op elk moment voordat u uw gereserveerde Verrassingspakket ophaalt. U moet uw beslissing om uw Reservering te annuleren aan ons communiceren via de klachtenlink in de App.

3.6.2 Annulering door de Winkel - Over het algemeen kunnen Winkels uw Reservering annuleren tot één (1) uur voor het begin van het afgesproken tijdstip van Afhalen. Soms kan een Winkel echter later annuleren dan één (1) uur voor het Afhaaltijdstip, als dat nodig is (bijvoorbeeld als de Winkel uitverkocht is van het voedsel waarvan zij verwachtte dat er een overschot zou zijn op het moment van Afhalen). Als een Winkel annuleert, ontvangt u een annuleringsbericht via e-mail, sms en/of de App, mits u de juiste contactgegevens aan ons hebt verstrekt en u hebt ingestemd met het ontvangen van dergelijke berichten.

3.6.3 Annulering door TGTG - Reserveringen kunnen door ons naar eigen goeddunken worden geannuleerd wanneer dit noodzakelijk is, zoals in het geval van een terugroepactie, geschil of andere kwestie waarvan wij denken dat deze actie vereist.

4. Inhoud van de Verrassingspakketten

4.1 TGTG's rol. Als aanbieder van de Too Good To Go Marktplaats hebben wij geen inzicht in de inhoud van Verrassingspakketten. Wij bezitten, controleren, raken niet aan, bieden niet aan en beheren geen aanbiedingen van Verrassingspakketten die Winkels beschikbaar stellen. Wij produceren, verkopen, kopen, bewaren, bereiden, produceren, verwerken, markeren, verpakken, leveren of behandelen de Verrassingspakketten niet. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van de Verrassingspakketten (inclusief de kwaliteit, ingrediënten en allergenen), voor de informatie verstrekt door de Winkels of voor de beschikbaarheid van informatie over de Verrassingspakketten op de App. Wij zijn uitsluitend tussenpersoon en zijn daardoor geen partij bij de verkoop van de voedingsmiddelen die de Winkels u in de Verrassingspakketten aanbieden. Als u vragen heeft over de Verrassingspakketten op de App kunt u contact opnemen met de desbetreffende Winkel. De contactgegevens van de Winkel staan vermeld op de App.

4.2 Rol van de Winkel. Bij het Afhalen en vóór het swipen van de Reserveringsbevestiging is de Winkel verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over de lijst van ingrediënten, allergenen en andere etiket gerelateerde informatie, evenals de feitelijke inhoud van de Verrassingspakket. Wij zijn niet verantwoordelijk voor ingrediënten-, allergie-, calorie- of andere voedingsinformatie die door de Winkels wordt verstrekt of anderszins op de App wordt gevonden en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele negatieve reacties op de inhoud van de Verrassingspakket, om welke reden dan ook. Het is uw verantwoordelijkheid en die van de Winkels om te controleren of er allergenen aanwezig zijn in de Verrassingspakket. Als u twijfelt over allergiewaarschuwingen, de inhoud van een Verrassingspakket of andere informatie, dient u dit direct met de Winkel te bevestigen voordat u de Verrassingspakket komt Afhalen.

5. Prijs, betaling, terugbetalingen

5.1 Prijs. De op de App vermelde waarde van de Verrassingspakketten is een minimumwaarde indien de Verrassingspakket niet als voedseloverschot was verkocht. Alle prijzen zijn aangegeven in de valuta van het land waarin de Winkel zich bevindt.

Buiten de VS en Canada: Voor alle Reserveringen buiten de VS en Canada zijn de prijzen inclusief btw.

VS en Canada: Voor Reserveringen in de VS en Canada zijn de prijzen exclusief de toepasselijke omzetbelasting.

5.2 TGTG als agent van de Winkel voor het innen van betalingen. De door u betaalde Reserveringsprijs wordt door ons namens de Winkel van u geïncasseerd. De Winkels hebben volmacht verleend aan TGTG om namens hen betalingen van u te ontvangen ter voldoening van uw betalingsverplichting voor de Verrassingspakketten die u reserveert en die de Winkels aan u verkopen.

5.3 Verpakkings- en andere kosten. Op sommige locaties vereist verplichte regelgeving het toevoegen van verpakkingskosten of andere kosten voor Verrassingspakketten. Indien van toepassing worden deze kosten weergegeven in de App.

5.4 Betalingsproces. De betalingsstroom kan enigszins variëren afhankelijk van de gekozen betaalmethode als gevolg van interne processen bij de betaalprovider, maar de hieronder beschreven stroom is de typische stroom die gepaard gaat met de meest gebruikte creditcards. Bij het plaatsen van een Reservering wordt de door de Winkel op de App vermelde prijs voor de Verrassingspakket ("Reserveringsprijs") gereserveerd op de betaalmethode in uw Account en het voltooien van een Reservering in de App machtigt ons om de Reserveringsprijs te reserveren op de geselecteerde betaalmethode. De Reserveringsprijs wordt van uw Account afgeschreven bij Afhalen of aan het einde van de Afhaaltijd indien de gereserveerde Verrassingspakket wordt geannuleerd buiten de kaders van 3.6.1 hierboven, tenzij lokale wet- of regelgeving een andere procedure voorschrijft. Indien een Reservering wordt geannuleerd in overeenstemming met artikel 3.6 van deze Voorwaarden, zal het gereserveerde bedrag worden vrijgegeven of aan u worden terugbetaald indien dit u reeds in rekening is gebracht, zonder dat u enige andere vergoeding verschuldigd bent (helaas leiden sommige betaalmethoden ertoe dat de Reserveringsprijs onmiddellijk in rekening wordt gebracht als gevolg van interne processen van de betalingsprovider). TGTG mag de betalingsprocedure voor haar gebruikers te allen tijde naar eigen inzicht wijzigen, aanpassen of herstructureren.

5.5 Betaalmethode. Bij het maken van een Reservering wordt de Reserveringsprijs gereserveerd op de betaalmethode (bijvoorbeeld creditcard) die u heeft gekoppeld aan uw gebruikersprofiel in de App. U kunt betalen met geaccepteerde betaalpassen en creditcards of met andere betaalmethoden die op de App beschikbaar worden gesteld. Als u een betaalpas of creditcard gebruikt moet u alle vereiste informatie verstrekken zoals uw kaartnummer, vervaldatum, beveiligingscode en andere details die wij redelijkerwijs kunnen vereisen. Dergelijke informatie wordt verzameld, opgeslagen en verwerkt door de betalingsdienstaanbieder van TGTG en TGTG heeft geen toegang tot deze informatie.

5.6 Terugbetalingen. Soms kunnen we gebruikers naar eigen goeddunken terugbetalen om problemen zoals klachten en terugroepacties op te lossen. Wanneer we dat doen, kunnen we restituties verlenen aan gebruikers voor sommige of alle bedragen die zijn verzameld in verband met een Reservering of Afhaling.Alle verzoeken om terugbetaling moeten binnen 30 dagen na het einde van de afhaalperiode voor de Reservering bij ons worden ingediend. U hebt geen recht op terugbetaling als u een verzoek tot terugbetaling bij ons indient na 30 dagen na de datum van het einde van het Afhaalvenster voor de Reservering.

6. Klachten van gebruikers

6.1 Klachten moeten worden ingediend via het Helpcentrum in de

Accountsectie van de App voordat u enige andere actie onderneemt. U moet de reden vermelden waarom u niet tevreden bent en alle andere informatie waar wij redelijkerwijs om vragen. Na ontvangst van de klacht zullen wij deze behandelen in overeenstemming met onze interne klachtenprocedures en indien nodig in samenwerking met de Winkel. Deze Voorwaarden vormen geen beperking van de middelen die u anderszins ter beschikking staan om een geschil met de Winkel op te lossen op grond van de toepasselijke wetgeving.

7. Uw verantwoordelijkheden

7.1 We kunnen hier niet alles behandelen, maar we hebben een paar gebieden uitgelicht die een belangrijk onderdeel vormen van uw relatie met TGTG. Houd er bij het gebruik van onze App rekening mee dat u altijd verantwoordelijk bent voor de activiteiten die plaatsvinden op uw Account en dat u verplicht bent om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke wijziging in uw geschiktheid om de App te gebruiken of er toegang toe te krijgen, of van elke inbreuk op de beveiliging of onbevoegd gebruik van uw Account.

7.2 Als voorwaarde voor het gebruik van de App en toegang tot uw Account bent u verplicht om te allen tijde te voldoen aan alle wetten en regels die op u van toepassing zijn in verband met uw gebruik van de Too Good To Go Marktplaats.

7.3 Uw gedrag. Er wordt van u verwacht dat u respect toont voor de gasten en het personeel van de Winkel, evenals voor het personeel van TGTG. Als u zich ongepast gedraagt ten opzichte van een Winkel, andere consumenten van de Winkel of TGTG, of als u een misdrijf pleegt tegen of in de Winkel in verband met de Too Good To Go Marktplaats, of de gedragsregels (of vergelijkbaar) van de Winkel of TGTG overtreedt of ander soortgelijk gedrag vertoont, kan TGTG u verbieden, uitsluiten of schorsen van de App. De tussenkomst van TGTG ontneemt de Winkel niet de middelen en rechten waarover zij beschikt om mogelijke herstelbetalingen of andere rechtsmiddelen te verkrijgen.

7.4 Beoordelingen. Soms kunt u de mogelijkheid hebben om Winkels waarmee u Reserveringen heeft gemaakt op de App te beoordelen. Alle beoordelingen die u via de App indient moeten correct zijn en mogen nooit discriminerende, beledigende of lasterlijke taal bevatten. TGTG verifieert de beoordelingen die door u of andere consumenten die de App gebruiken worden gegeven niet. Houd er dus rekening mee dat alle beoordelingen die u ziet in de App onnauwkeurig, onjuist of misleidend kunnen zijn.

7.5 TGTG Gedragsregels.

Bij het gebruik van de App en het nemen van toegang tot uw Account erkent u dat u verantwoordelijk bent voor al uw activiteiten in verband met de Too Good To Go Marktplaats, waaronder uw erkenning van en instemming met het volgende:

• De Too Good To Go Marktplaats niet te gebruiken voor illegale doeleinden of andere doeleinden die verboden zijn volgens deze Voorwaarden.
• U bent meerderjarig in uw jurisdictie.
• U betaalt het volledige bedrag voor de Verrassingspakketten die u via de App reserveert en afhaalt.
• U plaatst alleen Reserveringen die u van plan bent op te halen.
• U zult de App niet gebruiken om Winkels of de prijzen van Winkels te onderzoeken.
• U zult geen ongepast gedrag vertonen ten opzichte van: (i) een Winkel, met inbegrip van haar agenten of werknemers; (ii) een andere consument van een Winkel; of (iii) TGTG, met inbegrip van haar agenten of werknemers.
• U bevindt u niet in een gesanctioneerd land of staat niet op een lijst van gesanctioneerde personen.
• U erkent en stemt ermee in dat u geen andere TGTG-Accounts hebt aangemaakt die door TGTG zijn opgeschort of beëindigd wegens schending van onze voorwaarden, ons beleid of toepasselijke wet- en regelgeving.
• U zult geen geautomatiseerde systemen, robots of software gebruiken om gegevens van de Too Good To Go Marktplaats te halen.
• U zult geen (of zal van een derde partij niet toestaandat zij) (a) acties ondernemen, noch (b) inhoud uploaden, downloaden, posten, indienen of anderszins verspreiden of de verspreiding ervan op of via de Marktplaats vergemakkelijken die: (i) naar uw weten onjuist, misleidend, onwaar of onnauwkeurig is; (ii) softwarevirussen of andere computercodes, bestanden of programma's bevat die zijn ontworpen of bedoeld om de goede werking van software, hardware of telecommunicatieapparatuur te verstoren, te beschadigen, te beperken of te verstoren of om schade toe te brengen aan of ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen, gegevens, wachtwoorden of andere informatie van ons of van derden; (iii) zich voordoet als een persoon of entiteit; of (iv) iemands identificatiedocumenten of gevoelige financiële informatie bevat.
• U zult niet: (i) handelingen verrichten die een onredelijke of onevenredig grote belasting leggen of kunnen leggen (zoals door ons naar eigen goeddunken bepaald) op onze infrastructuur (of die van onze externe leveranciers); (ii) de goede werking van de Too Good To Go Marktplaats of activiteiten die op de Too Good To Go Marktplaats worden uitgevoerd verstoren of proberen te verstoren; (iii) maatregelen omzeilen of proberen te omzeilen die wij eventueel gebruiken om de toegang tot de Too Good To Go Marktplaats (of andere accounts, computersystemen of netwerken die verbonden zijn met de Marktplaats) te voorkomen of te beperken; (iv) het uitvoeren van enige vorm van automatische antwoordfuncties of "spam" op de Marktplaats; (v) het gebruik van handmatige of geautomatiseerde software, apparaten of andere processen om te "crawlen" of "spideren" op een pagina van de Too Good To Go Marktplaats; of (vi) het oogsten of scrapen van inhoud van de Too Good To Go Marktplaats.
• U zult niet (direct of indirect): (i) de broncode of onderliggende ideeën of algoritmen van een deel van de Too Good To Go Marktplaats (met inbegrip van maar niet beperkt tot elke applicatie) ontcijferen, decompileren, demonteren, reverse engineeren of anderszins proberen af te leiden, behalve in de beperkte mate waarin toepasselijke wetten specifiek een dergelijke beperking verbieden; (ii) wijzigen, vertalen of anderszins afgeleide werken van een deel van de Too Good To Go Marktplaats maken; of (iii) kopiëren, verhuren, leasen, distribueren of anderszins overdragen van een van de rechten die u hieronder ontvangt.
• U zult zich houden aan alle toepasselijke wetten en regels in verband met uw gebruik van de Marktplaats.
• U zult de Too Good To Go Marktplaats niet betreden of gebruiken als u een directe concurrent bent, of een agent van de directe concurrent van TGTG, behalve met de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van TGTG.
• U zult geen toegang krijgen tot de Too Good To Go Marktplaats voor commerciële doeleinden (met inbegrip van het kopiëren of reproduceren van materiaal of inhoud op de Too Good To Go Marktplaats, het controleren van de beschikbaarheid, prestaties of functionaliteit van de Too Good To Go Marktplaats, of voor andere benchmarking of concurrerende doeleinden).

8. Gebruik van gegevens en privacy

8.1 TGTG hecht waarde aan uw privacy en werkt eraan om ervoor te zorgen dat deze wordt beschermd bij het gebruik van onze Marktplaats. Wanneer u de Marktplaats gebruikt, verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens over u. U kunt meer lezen over hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken in ons Privacybeleid (https://www.toogoodtogo.com/nl/privacy).

9. Schadeloosstelling en beperking van aansprakelijkheid

9.1 U gaat ermee akkoord om TGTG en haar moedermaatschappijen, dochterondernemingen en filialen, samen met hun directeuren, functionarissen, werknemers en aannemers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van en tegen alle vorderingen, eisen, aansprakelijkheden, kosten of uitgaven, met inbegrip van advocaatkosten en kosten, die voortvloeien uit of verband houden met uw: (i) gebruik van de Too Good To Go Marktplaats; (ii) schending van deze Voorwaarden; en (iii) schending van toepasselijke wet- of regelgeving.

9.2 TGTG is niet aansprakelijk voor verlies of schade voortvloeiend uit of in verband met het volgende: (i) handelen of nalaten van een Winkel of derde, inclusief maar niet beperkt tot de inhoud van Verrassingspakketten; (ii) uw gebruik van de Too Good To Go Marktplaats; (iii) beschikbaarheid van de Too Good To Go Marktplaats of Verrassingspakketten; (iv) inhoud van sites waarnaar de Too Good To Go Marktplaats linkt; en (v) omstandigheden buiten de controle van TGTG.

9.3 Voor zover toegestaan door de wet, TGTG is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Voor zover wettelijk toegestaan is TGTG niet aansprakelijk voor schade die hoger is dan de bedragen die TGTG van u heeft ontvangen voor de Verrassingspakketten die u heeft gekocht in de 12 maanden voorafgaand aan de eerste gebeurtenis die aanleiding gaf tot uw claim.

10. Intellectueel eigendom

10.1 De Too Good To Go Marktplaats en de diensten die wij aanbieden via de App, met inbegrip van alle onderliggende technologie, software, afbeeldingen, ontwerpen en alle auteursrechten, handelsmerken, dienstmerken, handelsnamen, logo's en andere intellectuele eigendomsrechten of eigendomsrechten die daarin zijn vervat, zijn en blijven ons exclusieve eigendom, met uitzondering van content die eigendom is van derden die TGTG hebben gemachtigd om content weer te geven. Behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in deze Voorwaarden, wordt geen licentie of enig ander recht aan u verleend.

10.2 Door gebruik te maken van de Too Good To Go Marktplaats, gaat u ermee akkoord geen inhoud te kopiëren, te verspreiden, te wijzigen of er afgeleide werken van te maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. De Too Good To Go Marktplaats noch enig deel van de Too Good To Go Marktplaats mag worden gereproduceerd of opgeslagen in een ander systeem of platform of worden opgenomen in een openbaar of particulier elektronisch ophaalsysteem of -dienst, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TGTG.

10.3 Feedback. Als u ideeën of suggesties geeft met betrekking tot de Too Good To Go Marktplaats, reclame of promoties, merchandising van Verrassingspakketten, toevoegingen aan onze diensten of veranderingen in de manier van zakendoen ("Feedback"), dan staat het ons vrij om deze Feedback volledig te exploiteren. U begrijpt en erkent dat wij exclusief eigenaar zijn van alle bekende of hierna bestaande rechten op de Feedback, waar ook ter wereld, en dat deze Feedback hierbij onherroepelijk aan ons wordt overgedragen. Zonder het voorgaande te beperken, voor zover een dergelijke overdracht niet afdwingbaar wordt geacht, en voor zover dit nodig is voor TGTG om de Feedback te gebruiken, verleent u TGTG hierbij een onherroepelijke, eeuwigdurende, wereldwijde licentie om de Feedback en alle bijbehorende intellectuele eigendommen te gebruiken op welke wijze dan ook, in welk medium dan ook dat nu bekend is of in de toekomst zal worden ontwikkeld, zonder beperking of betaling aan u.

11. Schorsing en beëindiging

11.1 Wij hebben het recht om uw toegang tot de App op te schorten of te beëindigen inclusief het verwijderen van uw Account op elk gewenst moment naar ons redelijk oordeel zonder enige aansprakelijkheid. Voorbeelden van scenario's waarbij dit kan gebeuren zijn:

• U schendt deze Voorwaarden wezenlijk of herhaaldelijk.
• We zijn hiertoe verplicht om te voldoen aan een wettelijk vereiste of een gerechtelijk bevel.
• Wij zijn redelijkerwijs van mening dat uw gedrag schade of aansprakelijkheid veroorzaakt voor ons, een Winkel of een derde partij - bijvoorbeeld door te hacken, te phishen, lastig te vallen, te spammen, anderen te misleiden of inhoud te scrapen die niet van u is.
• In onze discretie zijn wij van mening dat u hebt gehandeld op een manier die beledigend of respectloos is ten opzichte van een medewerker, agent, partner, gebruiker of andere klant van TGTG.
• U bevindt u in een gesanctioneerd land of staat op een lijst met gesanctioneerde personen.
• U bent langere tijd niet actief op de App.
• U maakt een nieuw Account aan of probeert dit aan te maken na opschorting of beëindiging van een ander TGTG Account.

11.2 Wij raden u aan contact met ons op te nemen als u van mening bent dat uw Account ten onrechte is opgeschort of beëindigd.

12 Diversen

12.1 Geen garanties. Onze Too Good To Go Marktplaats is aan u beschikbaar gesteld op een "as is" en "zoals beschikbaar" basis. Wij wijzen alle garanties af, expliciet of impliciet, met inbegrip van alle impliciete garanties van niet-inbreuk, verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, tenzij u zich in een gebied bevindt waar de wet u een specifiek recht geeft dat in strijd is met deze disclaimer of ons niet toestaat een garantie uit te sluiten. Anderszins zijn we alleen gebonden aan de expliciete beloften die we u in deze Voorwaarden doen.

12.2 Uw toegang blokkeren of weigeren een betaling te verwerken: Onze App is beschikbaar voor gebruik in vele landen over de hele wereld, dus in verschillende landen kunnen verschillende wetten van toepassing zijn die onze relatie met u betreffen. Wij kunnen uw toegang blokkeren, uw Account beëindigen of weigeren een betaling te verwerken als wij redelijkerwijs van mening zijn dat er een risico is - zoals een mogelijke schending van een wet- of regelgeving - in verband met u of een betaling. We kunnen elk van deze acties ondernemen zonder voorafgaande kennisgeving. Voorbeelden van gevallen waarin we dit zouden kunnen doen zijn:

• Transacties waarbij we geen betalingen van u, uw bank of uw land kunnen ontvangen.
• Betalingen van gesanctioneerde personen of personen die zich in gesanctioneerde landen bevinden.
• Als we redelijkerwijs van mening zijn dat er een juridische of wettelijke reden is.

12.3 Wijzigingen in deze Voorwaarden. Wij kunnen te allen tijde eenzijdig wijzigingen aanbrengen in deze Voorwaarden. Als we deze Voorwaarden bijwerken, zullen we u daarvan op de hoogte stellen in uw Account en ze op de Too Good To Go Marktplaats plaatsen. De nieuwe Voorwaarden zullen niet met terugwerkende kracht van toepassing zijn op uw gebruik van onze Too Good To Go Marktplaats voordat de Voorwaarden veranderden, maar de nieuwe Voorwaarden zullen na inwerkingtreding van toepassing zijn op uw voortgezet gebruik van de Too Good To Go Marktplaats en uw Account. Uw voortdurende toegang tot of gebruik van de Too Good To Go Marktplaats of uw Account houdt aanvaarding in van de herziene Voorwaarden. Als u de Too Good To Go Marktplaats niet meer wilt gebruiken na de wijzigingen in de Voorwaarden, kunt u uw instemming met de Voorwaarden intrekken door uw Account te verwijderen.

12.4 Derden. U begrijpt en erkent dat TGTG geen producten, diensten of informatie van derden levert, onderschrijft of garandeert, inclusief producten van Winkels op de App. De Too Good To Go Marktplaats kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden onderhouden. Andere websites en apps kunnen ook verwijzen of linken naar onze Too Good To Go Marktplaats. Wij raden u aan om bewust te zijn wanneer u onze Too Good To Go Marktplaats verlaat en om de algemene voorwaarden en privacy verklaringen van elke website en app die u bezoekt te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken of inhoud van dergelijke andere websites en apps.

12.5 Scheidbaarheid. Indien enig deel van de Voorwaarden onwettig, nietig of om welke reden dan ook onuitvoerbaar wordt geacht de partijen komen overeen dat een dergelijke bepaling zal worden gewijzigd om de oorspronkelijke bedoeling uit te voeren voor zover toegestaan door de wet. Als wijziging niet mogelijk is, wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn van de Voorwaarden en heeft deze geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van de Voorwaarden.

12.6 Verklaring van afstand; rechtsmiddelen. Geen enkele nalatigheid of vertraging door TGTG bij de uitoefening van enig recht of rechtsmiddel dat onder deze Voorwaarden of bij wet is voorzien, vormt een verklaring van afstand van dat of enig ander recht of rechtsmiddel, noch zal dit de verdere uitoefening van dat of enig ander recht of rechtsmiddel voorkomen of beperken. Geen enkele of gedeeltelijke uitoefening van een dergelijk recht of rechtsmiddel zal de verdere uitoefening van dat of enig ander recht of rechtsmiddel voorkomen of beperken.

12.7 Contracterende partijen, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank. Wij hebben de TGTG-entiteit waarmee u een contract heeft afgesloten in Bijlage 1 vermeld op basis van uw locatie. Deze Voorwaarden zullen worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de locatie waar u uw Verrassingspakket ophaalt, ongeacht conflicterende wettelijke regels, tenzij andere wetten van toepassing zijn volgens de wetten die gelden in uw hoofdverblijfplaats. Claims moeten worden ingediend op de locatie waar u het Verrassingspakket afhaalt, tenzij de wetgeving die op u van toepassing is een andere locatie vereist. Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden beslecht volgens de in deze Voorwaarden beschreven methode voor geschilbeslechting.

12.8 Geschilbeslechting. De meeste van uw problemen kunnen snel en naar ieders tevredenheid worden opgelost door contact met ons op te nemen. Als we niet in staat zijn om uw klacht naar uw tevredenheid op te lossen (of als we niet in staat zijn geweest om een geschil dat we met u hebben op te lossen na een poging om dit informeel te doen), komen u en wij overeen om deze geschillen op te lossen in de gewone rechtbanken op basis van het toepasselijke recht en de toepasselijke locatie zoals uiteengezet in deze Voorwaarden en alle procedures zullen worden gevoerd in het Engels tenzij plaatselijke wetten of regels vereisen dat de procedure in een andere taal wordt gevoerd.

Afhankelijk van waar je woont, kun je ook de hulp inroepen van een consumentenombudsman of niet-gouvernementele organisaties die zich inzetten voor consumenten.

Voor gebruikers in de EU: De Europese Commissie biedt een website voor meer informatie over online geschillenbeslechting, beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Voor gebruikers in Noorwegen:De Noorse Consumentenautoriteit biedt een website voor meer informatie over online geschillenbeslechting, te vinden op: https://www.forbrukertilsynet.no/

12.9 Afstand van groepsgedingen. U stemt ermee in dat elke claim of procedure voortvloeiend uit deze Voorwaarden moet worden ingediend in uw individuele hoedanigheid en niet als eiser of groepslid in een vermeende collectieve of representatieve procedure waarvan u hierbij afstand doet, tenzij dit wettelijk verboden is.

12.10 Verklaring van afstand van juryrechtspraak. U en wij erkennen en komen overeen dat we elk afstand doen van het recht op een juryrechtspraak.

12.11 TGTG behoudt zich het recht voor om alle informatie te openen, te lezen, te bewaren en openbaar te maken als wij redelijkerwijs van mening zijn dat dit nodig is om (i) te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures of verzoeken van de overheid; (ii) deze Voorwaarden af te dwingen, inclusief onderzoek naar mogelijke schendingen hiervan; (iii) fraude, technische of beveiligingsproblemen op te sporen, te voorkomen of anderszins aan te pakken; (iv) te reageren op verzoeken om gebruikersondersteuning; of (v) de rechten, eigendommen of veiligheid van ons, onze gebruikers en het publiek te beschermen.

12.12 Contact opnemen met TGTG. Als u vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via onze contactpagina (https://www.toogoodtogo.com/nl/support).

Schema 1 - Contracterende diensten